為打造讓客戶滿意的專用車品牌，樹立良好的客戶口碑，深入貫徹執(zhí)行悅達(dá)專用車公司“七星級(jí)”售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，近日，悅達(dá)專用車公司售后回訪小組與銷售相關(guān)負(fù)責(zé)人一同前往連云港市進(jìn)行了客戶回訪活動(dòng)，售后服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)客戶使用車輛進(jìn)行了一次全面的檢查和維護(hù)，保障車輛處于良好狀態(tài)投入當(dāng)?shù)氐沫h(huán)衛(wèi)事業(yè)。

   據(jù)悉，此項(xiàng)工作是悅達(dá)專用車售后部門的常規(guī)服務(wù)項(xiàng)目，各售后回訪小組會(huì)根據(jù)車輛使用時(shí)長(zhǎng)和客戶當(dāng)下需求安排售后回訪工作，做到及時(shí)回訪，及時(shí)服務(wù)，事前多準(zhǔn)備，事后多總結(jié)。同時(shí)，悅達(dá)專用車公司亦建立通暢的信息溝通平臺(tái)，24小時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)受理工作，第一時(shí)間響應(yīng)提供技術(shù)指導(dǎo)，確保復(fù)雜故障1小時(shí)內(nèi)安排售后維修人員上門服務(wù)，真正做到一般故障4小時(shí)內(nèi)解決，重大故障24小時(shí)內(nèi)解決，切實(shí)保障客戶利益，維護(hù)公司品牌形象。

   在現(xiàn)場(chǎng)，售后回訪小組和客戶就公司產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了深入的交流，認(rèn)真聽取了客戶的需求和寶貴建議。客戶單位的副總經(jīng)理張偉對(duì)悅達(dá)專用車使用及售后服務(wù)情況，表示了高度認(rèn)同和稱贊。他說：“我們經(jīng)過多方對(duì)比，最終買了悅達(dá)專用車，這是正確的選擇，你們的車耐用，在這樣的出車使用頻率下，一點(diǎn)毛病都沒有，特別是我們最關(guān)切的防滲漏方面確實(shí)做的不錯(cuò)！你們定期的現(xiàn)場(chǎng)售后回訪也讓我們很有安全感??！”。隨后他熱情邀請(qǐng)售后回訪小組加入到他們單位的相關(guān)工作群中，表達(dá)了希望與悅達(dá)專用車公司進(jìn)一步加強(qiáng)溝通和交流，促進(jìn)雙方后續(xù)良好合作，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的意愿。