江蘇悅達專用車有限公司長期以來建立了貫徹企業(yè)內外的服務理念，履行公開服務承諾，建立服務規(guī)范，擴大服務資源，執(zhí)行服務制度，致力于為客戶提供更優(yōu)質的售后服務。在日前舉辦的第九屆全國售后服務大會上，公司獲評“全國售后服務十佳單位”榮譽稱號，其完善的售后服務體系，經(jīng)綜合評審達到七星級（卓越）標準，并通過了“CTEAS售后服務體系完善程度認證”。

江蘇悅達專用車有限公司始終秉承“客戶滿意是我們工作的最大目標和全部內容”，建立并健全了符合發(fā)展要求的售后服務管理制度，在2016年9月首次獲得了五星級售后服務認證證書，并從2017年起，連續(xù)三年獲得同行業(yè)“全國售后服務十佳單位”榮譽稱號。服務無止境，通過這幾年對服務體系的完善和提升，專用車公司設立了售后服務技術人員、配件倉儲的辦公區(qū)域和場所，配備了滿足服務需求的專業(yè)辦公設備，使部分服務環(huán)節(jié)和管理流程實現(xiàn)無紙化辦公，極大地提高了售后服務效率。

       江蘇悅達專用車有限公司售后服務部部長 溫學鋒：“在剛剛過去的8月份，獲得了‘CTEAS售后服務體系完善程度’的七星級認證證書，這個證書在我們專用車行業(yè)這一塊是對我們最高的評價，也是我們服務的一個新標準和起點。我相信售后服務體系的完善一定能夠為公司獲取更多更優(yōu)質的訂單保駕護航?！?/span>

為滿足不同類型和不同地區(qū)客戶對售后服務的要求，公司綜合銷售區(qū)域、銷售量等各方面因素，以自建、委托等方式提供本地化服務，力爭使合同簽訂的每個服務區(qū)域都能夠有服務人員或合作方。根據(jù)需要，公司也建立了服務網(wǎng)點的標準，使客戶所在區(qū)域和客戶有需求的區(qū)域及作業(yè)區(qū)域都能夠在最快時間內得到有效服務。同時，通過開展“技術服務萬里行”活動，為客戶現(xiàn)場解決、指導疑難問題，公司的售后服務能力得到了客戶和社會的廣泛認可。